★■“疑難復雜營商環境問題法治會診解決機制”入選■★★★■★“優化營商環境宜商十大標杆案例”。近年來，海南依托12345政務服務熱線建立營商環境問題受理平台，構建起全省統一的全量營商環境問題受理、核實處置凯发668k8现金网站■★、法治會診、跟蹤監督和回訪評價體系■■★■，並以法治會診破解營商環境深層次堵點卡點，推動體制機制改革，提升干部服務意識，形成服務企業全鏈條響應和全周期管理閉環。

　　目前，海南12345熱線整合了“123★◆”開頭的政務服務熱線以及企事業單位服務熱線50余條，構建了貫穿★■◆★“省-市（縣）-區-鄉鎮（街道）-村（社區）”五級訴求處置體系的熱線一體化平台■■■，並創新“12345+網格化+直通聯辦◆★★★■”工作機制。2024年，全省跨區域、跨層級、跨部門聯辦工單的平均辦理時長，較工單多次流轉聯動處置的平均辦理時長縮短18.11小時。

　　★■“標准賦能，打造‘一號對外，一地接入凯发668k8现金网站、全省通辦’的海南自貿港‘總客服◆★’”◆◆■★★★，入選“政務熱線標准化建設十佳案例”。該案例基於海南省直管市縣的行政管理體制優勢◆◆■★，通過統一管理機構■◆★★■◆、統一業務系統、統一運行規則◆◆■◆、統一匯集全省數據、統一標識等多項舉措，將海南12345熱線打造成海南自貿港◆★“總客服◆■■★”◆■◆◆■■。2021年至2024年，海南12345熱線標准化建設工作三次獲得全國標准化支撐政府數字化轉型“數標指數■◆★”評估50強★◆■★■。

　　營商環境問題受理平台運行3年多來，累計收集營商環境問題9000余件，辦結率達91%★■■。海南加快推動營商環境表層修復，並梳理出一批經營主體反映強烈的營商環境典型問題，建立◆◆◆“問題庫”113個、■★◆◆“點子庫■◆■◆”218個、◆◆★■◆“項目庫■◆”81個、“案例庫”44個◆★★■◆■，不少好的經驗做法提升為法規政策和制度機制★◆◆■★。

　　第八屆政務服務博覽會由中國通信工業協會主辦。此次案例評選活動覆蓋全國省★★■★◆◆、市、縣級政務服務及政務熱線單位，對標世界銀行營商環境新評估體系，從制度改革、要素完善、服務優化、數字化轉型四個維度綜合評審，旨在通過案例征集匯聚全國智慧凯发668k8现金网站■★■◆，推動政務服務從◆★■★“能辦”向★■■“好辦”★★■■“智辦”躍升。（李學山、李夢瑤）

　　人民網海口6月30日電 6月25日至6月27日，第八屆政務服務博覽會在成都舉辦，會上發布一批在政務服務、政務熱線、人工智能等領域具有創新性和代表性的營商環境建設標杆案例，海南報送的◆■◆“疑難復雜營商環境問題法治會診解決機制”★◆◆★★■“標准賦能■◆★◆★◆，打造‘一號對外，一地接入、全省通辦■◆■’的海南自貿港‘總客服’◆★◆”兩個案例入選。

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